Top1Vietnam
Trong thời đại công nghệ và internet phát triển nhanh chóng như hiện nay, nhiều người chọn tìm kiếm trợ giúp trực tiếp hơn là cách gọi cũ. Nhiều người sẽ cảm thấy dễ dàng hơn, thoải mái hơn khi tương tác thông qua các cuộc trò chuyện trực tuyến. Những plugin và dịch vụ live chat sẽ mang tới rất nhiều lợi ích cho bạn: trả lời nhanh chóng, dịch vụ hiệu quả, theo dõi khách hàng truy cập và bắt đầu cuộc trò chuyện, dễ dàng đơn giản cho cả 2 bên, phù hợp với nhiều ngôn ngữ, độ tương tác cho website tăng,… Hôm nay mình sẽ giới thiệu đến các bạn 9 plugin live chat miễn phí tốt nhất dành cho WordPress, hãy cùng đánh giá nhé.
LiveChat là một plugin trò chuyện miễn phí dành cho WordPress, bạn có thể thêm nó một cách nhanh chóng và dễ dàng cho dịch vụ hỗ trợ trò chuyện trực tiếp và website của mình. Nó cho phép khách hàng tương tác với trang web của mình cũng như admin có thể giải quyết nhanh chóng các câu hỏi và thắc mắc của họ đặt ra.
Các chức năng chính của LiveChat:
- Lời mời trò chuyện chủ động
- Cho phép bạn giữ nhiều phiên trò chuyện trực tiếp cùng lúc
- Xem lại bảng điểm trò chuyện và gửi tệp cho khách hàng qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp
- Thêm thẻ trò chuyện
- Gửi câu trả lời soạn trước cho các câu hỏi thường gặp.
Ngoài hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, LiveChat còn cung cấp một hệ thống biểu mẫu tích hợp để cung cấp dịch vụ 24/7 cho khách hàng. Đồng thời plugin LiveChat còn tích hợp hoàn hảo với một loạt các ứng dụng và dịch vụ phổ biến của bên thứ ba.
REVE Chat là một plugin trò chuyện đa ngôn ngữ dựa trên nền tảng đám mây trực tuyến, cung cấp hỗ trợ thời gian thực cho khách hàng truy cập website của bạn. Plugin này giúp bạn có thể trò chuyện trực tiếp với khách hàng từ đó gia tăng khả năng mua hàng từ khách hàng hơn. Bạn có thể tương tác ngay với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau như trò chuyện trực tiếp trên Website, Trò chuyện thoại/video, Viber, Facebook Messenger, Ứng dụng dành cho thiết bị di động (Android, iOS) bằng một nền tảng duy nhất.
Các tính năng nâng cao của plugin live chat REVE Chat
- Chia sẻ màn hình và đồng duyệt
- Tùy chỉnh biểu ngữ trò chuyện
- Sắp xếp các phiên trò chuyện cùng một lúc
- Phân tích khách hàng truy cập trong thời gian thực
- Trình kích hoạt tự động
- Quản lý bộ phận
- Hỗ trợ trò chuyện video…
JivoChat Live Chat là một thiết kế hoàn hảo miễn phí dành cho bạn khi muốn sử dụng dịch vụ live chat với khách hàng truy cập trong thời gian thực vào website, Viber, Facebook hoặc Telegram giúp gia tăng doanh số bán hàng trực tuyến cho bạn.
JivoChat Live Chat có một thiết kế đẹp, sử dụng đơn giản và hoạt động hoàn hảo cho máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại thông minh. Đồng thời với tính năng gọi lại của JivoChat, khách hàng của bạn có thể trực tiếp gọi cho bạn từ tiện ích trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn.
Với plugin live chat Zendesk Chat, khách truy cập vào trang web của bạn sẽ có thể trò chuyện trực tiếp với bạn thông qua tiện ích và bạn có thể quản lý nhiều cuộc hội thoại thông qua Trang tổng quan trực tuyến của plugin này.
Các tính năng nổi bật của Zendesk Chat
- Tối ưu hóa thiết bị di động
- Analytics nâng cao
- Chủ động trò chuyện
- Tiện ích trò chuyện đơn giản và có thể tùy chỉnh cao…
Tidio Live Chat là một dịch vụ trò chuyện trực tiếp cho phép bạn giao tiếp với khách hàng truy cập website của mình một cách dễ dàng với sự trợ giúp của chatbots.
Khi cài đặt plugin live chat Tidio bạn sẽ tận dụng được tối đa những lợi ích mà plugin này cung cấp:
- Theo dõi lượng khách hàng truy cập trang web
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng 24/7 và thu hút thêm khách hàng tiềm năng
- Trực tiếp liên hệ với khách hàng đang truy cập
- Cung cấp biểu mẫu ngoại tuyến
- Tích hợp với Zendesk, GetResponse, SalesForce, MailChimp và nhiều thứ khác
- Sử dụng ứng dụng dành riêng cho thiết bị di động và máy tính để bàn
- Cài đặt dễ dàng, hỗ trợ chỉnh sửa nâng cao,…
Pure Chat là một plugin live chat miễn phí 100% dành cho WordPress. Cung cấp hoàn toàn miễn phí và không giới hạn các cuộc trò chuyện, các tùy chỉnh tiện ích trò chuyện, trình kích hoạt, lịch sử bản ghi, biểu mẫu email ngoại tuyến.
Ngoài ra Pure Chat Pro còn cung cấp tính năng theo dõi và phân tích thời gian thực khách hàng truy cập vào trang web của bạn. Theo dõi cũng như hỗ trợ liên hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng.
Formilla Live Chat Software là plugin live chat cung cấp các dịch vụ trả phí và miễn phí cho trang WordPress của bạn. Plugin này cho phép khách hàng truy cập trò chuyện trực tiếp với bạn nếu họ có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ.
Các tính năng nổi bật của Formilla Live Chat
- Trò chuyện tích cực, tin nhắn thông minh
- Hỗ trợ cài đặt câu trả lời soạn sẵn
- Hỗ trợ ngôn ngữ quốc tế
- Giám sát khách truy cập theo thời gian thực
- Cung cấp tiện ích trò chuyện trên thiết bị di động sẵn sàng
- Ứng dụng dành cho thiết bị di động cho thiết bị iPhone, iPad và Android
- Cài đặt nhanh chóng, tùy chỉnh nâng cao đơn giản
- Tích hợp hàng trăm ứng dụng sử dụng Zapier….
Một plugin live chat dành cho WordPress phổ biến nhất, hoàn hảo dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Đây là plugin trò chuyện trực tiếp với đầy đủ các chức năng. Tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn bằng cách liên lạc trực tiếp với khách truy cập khi họ truy cập vào website của bạn.
Các tính năng mà WP Live Chat Support mang đến
- Trò chuyện trực tiếp đồng thời không giới hạn
- Trò chuyện trực tiếp với khách hàng truy cập trang web
- Giao diện đẹp, dễ sử dụng
- Cài đặt nhanh chóng, tùy chỉnh đơn giản
- Tích hợp với Google Analytics
- Tương thích với các plugin dịch
- Thông báo trên màn hình khi nhận các cuộc trò chuyện trực tiếp mới
- Xem mọi cuộc trò chuyện trực tiếp mà bạn có thể đã bỏ lỡ,….
Tawk.To Live Chat được thiết kế để tăng hiệu quả trong việc quản lý trải nghiệm tương tác của khách hàng trực tuyến. Một số ưu điểm mà Tawk.To Live Chat mang lại:
- Có được thông tin chi tiết có giá trị khi bạn theo dõi khách truy cập trang web của mình trong thời gian thực.
- Trò chuyện trực tiếp thuận tiện cho khách hàng của bạn, giúp họ đặt ra những câu hỏi nhanh chóng và giúp bạn hỗ trợ khách hàng tốt hơn tạo điều kiện thuận lợi để gia tăng khả năng mua hàng từ người tiêu dùng.
- Tawk.To Live Chat có thể kết nối với mọi thiết bị từ máy tính đến điện thoại di động mọi lúc mọi nơi một cách thuận tiện.
Trên đây là danh sách các plugin và dịch vụ live chat tốt nhất dành cho WordPress mà chúng tôi muốn giới thiệu với các bạn. Hy vọng có thể giúp bạn tìm thấy một tùy chọn tốt nhất để cải thiện trải nghiệm khách hàng trên chính website của mình. Chúc các bạn thành công!
